客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺，以下哪种说法是正确的？

A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货

D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货

A.阿里小二账号与天猫店铺主账号的对话

B.店铺子账号A与同店铺子账号B之间的对话

C.店铺主账号与其他店铺子账号的对话

D.天猫店铺主账号与未开启消息分流的淘宝店铺主账号的对话

E.天猫店铺主账号与开启了消息分流的淘宝店铺主账号的对话

A.主营童装亲子装店铺

B.主营彩妆香水店铺

C.主营商务箱包皮具店铺

D.主营流行首饰店铺

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

A.推广量

B.服务

C.店铺等级

D.店铺用户数

E.店铺优化

A.

B.

C.

D.

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

A.天猫

B.淘宝

C.拼多多

D.以上都不是