题目
A.天猫积分就是店铺积分
B.卖家可以删除评价
C.商家不能随意关闭客户未付款订单
D.好评可以给客户返现
第1题
A.淘宝的评价不可以删除
B.天猫的评价可以删除
C.天猫可以写不好的评语,也可以追加评价
D.天猫淘宝的晒图都可以进行删除
第2题
A.商品质量问题
B.未按约定时间发货
C.缺货
D.发票问题
第3题
第4题
第5题
A.生意参谋-服务洞察
B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板
C.客户之声-商品报告
第6题
A.漏发/少发
B.买家已付款
C.卖家已发货
D.差评
E.交易关闭
F.物流丢失
第7题
A.马上
B.12小时
C.24小时
D.72小时
第8题
A.日常支付的订单,48小时内安排发货
B.下午购买的产品,次日可发货
C.发票可以开小于订单金额的数目
D.省内订单付款后,次日可达
第9题
A.客户提交订单未付款时
B.客户付款后
C.客户咨询后不再回应时
D.客户收货后
第10题
A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付
B.答应发某快递没做到
C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账
D.商家关闭了顾客的订单
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