题目
A.天猫
B.淘宝
C.拼多多
D.以上都不是
第2题
A.淘宝APP>天猫APP>WAP端口
B.淘宝APP>WAP端口>天猫APP
C.天猫APP>WAP端口>淘宝APP
D.天猫APP>淘宝APP>WAP端口
第7题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第9题
A.阿里小二账号与天猫店铺主账号的对话
B.店铺子账号A与同店铺子账号B之间的对话
C.店铺主账号与其他店铺子账号的对话
D.天猫店铺主账号与未开启消息分流的淘宝店铺主账号的对话
E.天猫店铺主账号与开启了消息分流的淘宝店铺主账号的对话
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