题目
A.迎宾员
B.接待员
C.行李员
D.机场代表
E.委托代办
第1题
A.大堂经理
B.行李员
C.礼宾员
D.接待员
第2题
A.礼宾员
B.门僮
D.驻机场代表
第3题
A.程序
B.标准
C.程序和标准
D.程序、标准和职责
第4题
A.礼宾代表
B.机场代表
C.接待组领班
D.预订组领班
第5题
A.接待员
B.分房员
C.领班
D.迎宾员
第6题
A.接待处
B.礼宾部
C.问讯处
D.前厅部
第7题
A.A.饭店代表
B.B.大门应接员
C.C.大门保安员
D.D.行李员
第8题
A.食品验收员
B.迎宾员
C.洗碗工
D.服务员
第9题
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第10题
A.行李员的职责
B.分房员的职责
C.预订员的职责
D.迎宾员的职责
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