影响客户终身价值的因素不包括（)

A.产品生命周期

B.客户盈余性

C.客户生命周期

D.贴现率

E.客户财产

A.A.生命周期

B.B.贴现率

C.C.维系成本

D.D.被提及率

A.客户当前价值

B.客户未来价值

C.客户潜在价值

D.客户认知价值

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.A.潜在客户-----客户的层次

B.B.新用户-----客户需求的情况

C.C.老客户-----客户对价值的感知

D.D.新业务的新客户-----客户的满意程度

A.A.客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构

B.B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

A.高价值套餐推介

B.俱乐部活动介绍

C.客户信息收集

D.节假日关怀