影响客户终生价值的因素有（)。

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

A.A.生命周期

B.B.贴现率

C.C.维系成本

D.D.被提及率

A.客户生命周期

B.客户合作周期

C.客户依赖度

D.客户稳定性

A.空间性

B.稳定性

C.忠诚度

D.时间性

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

A.客户的长远价值或许是终生价值

B.客户花费量最高的期间所产生的价值

C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值

A.非客户

B.现有客户

C.潜在客户

D.终生客户

A.获取客户信息

B.利用

C.保留

D.共享

A.精细化

B.系统化

C.人性化