题目
B.如顾客不再需要该商品时将商品退到卖场,通过微信转账为顾客办理退货
C.如通过监控经核实商品确实没落在卖场,一定要向顾客解释清楚:您好(带准确尊称),经监控查看核实后,您的商品当时已经带走,没有落在卖场,有没有遗落在其他地方的可能
D.通过监控核实商品确实没有落在卖场,不再理睬顾客
第2题
A.首先询问核对顾客的购物小票,确定地点和收银员,之后调取监控进行核实
B.当确定商品忘在收银台时,真诚向顾客致歉
C.询问顾客家庭住址后上门送到顾客家中
D.及时上报部门负责人
第7题
A.顾客将所购买商品遗忘或丢失,经过查找确认丢在卖场,联系顾客将商品送至家中(市区)
B.确认商品丢在卖场,将商品退回卖场帮助顾客保存,等顾客方便时来取
C.确认商品丢在卖场,顾客表示先不要了,可直接办理退货(微信、支付宝转账)
D.收银员自身原因,真诚向顾客道歉,将商品送到顾客家里并赠送礼品一份
第8题
A.RulesQuery
B.InverseNormalizer
C.NVL
D.Radians
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