商业银行应结合本行实际，建立和完善（)的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

A.A.客户关系管理系统

B.B.业务运营支撑系统

C.C.综合网管系统

D.D.经营分析系统

A.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

B.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

C.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

D.CRM是一套智能化的信息处理系统

A.实现客户细分

B.提高客单价

C.便于需求分析

D.提供客户关系管理的依据

A.客户管理

B.客户关系建立

C.客户分析

D.客户开发

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

A.数据策略师

B.营销分析师

C.数据挖掘师

D.系统工程师

A.以挖掘现有客户的价值为中心

B.以建立客户关系为目标

C.系统整合营销资源

D.坚持传播的一致性