题目
A.仓海系统-业务管理-退供应商-退库单号-查询-商家名称
B.仓海系统-库存管理-仓库库存查询-事业部商品编码
C.仓海系统//主数据管理//业务主数据//事业部管理//事业部编号/名称
D.//
第1题
A.致歉安抚客户并引导提供订单号及对应的生产日期图片
B.直接与客户协商退1赔10
C.挂机后联系店主上门检查商品及盘点,并报备地区
D.售前客服已与客户协商好赔偿后,工单售前自结
第2题
A.若商品的保质期在15天内,不区分临界期,若过期按照过期商品处理
B.若商品确认属于临期产品,用户提供凭证有效,不认可优质先赔的赔偿方案需要升级内部工单库
C.若商品保质期比较长,到期前一个月才算临期产品
D.若用户反馈的商品属于临期产品,可以支持用户进行仅退款
第6题
A.ECLP主数据管理—业务主数据—商品主数据管理
B.转运系统—数据平台—售后查询—转运单号
C.沧海系统—业务管理—采购入库查询—采购单号
D.//
第8题
A.拿产品订单编码查,还在开通中就删待办改状态
B.看未归档工单是否归档,撤单状态就发家客撤单
C.归档的工单重发家客管线报竣
D.未归档的工单重发家客管线归档
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