题目
A.商家不配合
B.商品属性修改项——SKU和EMG不一致要修改的情况
C.新增仓库
D.账单存在异常
第1题
A.商家不愿意提供电话至客户端
B.代联系寄件人,但寄件人拒绝场景
C.客户说不处理售后且不提供合理拒绝售后理由
D.//
第3题
A.攻击讽刺、嘲讽、辱骂客户
B.主动引导客户外投,或对客户升级投诉意向置之不理
C.因服务不规范引发客户媒体曝光,或向邮管局等相关国家职能部门投诉
D.针对非我司快递引导客户确定正确的单号后来电
第4题
A.优化Lucene层的索引建立,目的是降低CPU及IO。
B.加大Translog Flush,目的是降低Iops、Write block。
C.增加Index Refresh间隔,目的是减少Segment Merge的次数。
D.调整Bulk线程池和队列。
第6题
A.B2B2C账号+无限制互联网流量
B.B2B账号+定向流量
C.B2B账号+人网限制黑名单+区域限制+贴片卡/eSIM
D.B2B账号+人网限制黑名单+100M用量限制
E.B2B账号+人网限制黑名单+贴片卡
第7题
B.工单发起后运营侧1H工单响应,物流停滞环节找货时效:站点、营业部等末端运营保障单位找货时效4H
C.针对于找货时效内未找到货,则启动工单升级流程,工单升级后找货时效24小时;超24H依旧无有效结果,按照京责处理理赔
D.//
第8题
A.O指标指新老客客单升级
B.GMV增量是由GROW指标共同赋能苫
C.G指标指类目拓展渗透提升以及现有类目渗透提升
D.R指标指新老客复购增加
第9题
A.主要针对“新客、老客、会员、直播、大促”五大最具代表性的营销场景
B.实现品牌多渠道数字化营销融合与沉淀,加速品牌多渠道联合人群增长
C.赋能品牌人群升级、人群破圈
D.主要针对新客和潜在客户运营,帮助品牌做好拉新蓄水,为消费者触达和GMV增长做储备
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