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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌（工作牌)，并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。（)
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。（)
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：正式受理居民用户更名、过户业务后，5个工作日内办理完毕。（)
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定对新装业扩工程，送电后应100%回访客户。（）
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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定对客户的计量装置进行轮换时应提前预约，并在约定时间内到达现场。（）
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，暂停、临时性减容业务在正式受理后，5个工作日内办理完毕。
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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。（）
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在7天内书面提供校验结果。（）
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，高压业扩工程送电后应根据实际情况对客户进行随机回访，投诉100﹪回访。（）
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户;临时检修需要停电时，应提前24小时通知重要客户。（)
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