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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示（）
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
E.投诉监督电话
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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、()。
A.95598供电服务热线
B.网上国网APP
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
E.服务监督电话
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第3题
供电营业厅应准确公示()、()、()、()、电价和收费标准。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：“告示”指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等（）
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第5题
供电营业厅应准确公示（)。
A.服务项目
B.企业负责人名单
C.投诉举报电话
D.业务办理流程
E.电价和收费标准
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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于()天内在营业厅、电子渠道公示。
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。（）
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第8题
《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中营业窗口服务行为规范中提到“在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式，准确、完整公示公司服务承诺、业务办理流程、收费项目及标准等，并及时更新（）
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（)
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（）
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