内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意（）

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.提高服务环境水平

B.提高顾客和员工满意度

C.实现营业厅的经营目标

D.保持持久的激励力量

A.顾客行为

B.服务产品

C.前台接触员工行为

D.后台接触员工行为

E.支持过程

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.企业营销

A.提高员工的服务水平

B.发展对员工的顾客意识

C.提高员工的功能性质量

D.提高员工的技术性质量

A.通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低

B.专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低

C.通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

D.专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高