更多“根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号),对于客户申请信息变更的,要及时在系统中更新客户信息,同时在日常贷后检查中注意检查客户联系方式是否已在系统中…”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》(农金函〔2017〕410号),对于贷款短信错发类投诉,要及时联系客户确认情况是否属实,积极查找错发原因,通过其他联系方式联系原贷款客户修改信贷系统中的客户手机号码。()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(信用卡函〔2017〕94号),网点在处理客户投诉时对于确实无法自行处理的客户投诉,可以采取拖延政策或者拒绝继续为客户解决问题,将客户推诿至其他网点。()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,发生突发事件后,我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是()。
A.支行行长
B.一级分行负责人
C.大堂经理
D.柜员
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第4题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):个人信息包括基本信息和()。
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第5题
对于开通“收外行账户款”的商户申请,除了签订《中国邮政储蓄银行“商易通”业务服务协议》外,还需签订()
A.中国邮政储蓄银行“商易通”业务收单服务协议
B.中国邮政储蓄银行“助农取款”服务协议
C.中国邮政储蓄银行收单业务协议
D.中国邮政储蓄银行服务外包协议
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第6题
投诉处理流程中如发生重大突发事件和负面舆情,应当按照《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。
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第8题
中国邮政储蓄银行三农信贷产品经理的岗位职责主要包括市场调研、产品开发、产品运行及维护和产品营销等。()
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第9题
中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版):()人或以上群体投诉的,属于紧急投诉。
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定,信用卡客户信息保护工作遵循“谁主管、谁负责,谁运营、谁负责,谁使用、谁负责”的原则。()
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