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期货公司开展介绍服务应向客户提供《介绍服务告知书》，并由客户签字确认。（)

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第1题

开户时要对客户进行风险告知，要求客户认真阅读《开户风险告知书》，并签字确认。（)
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第2题

智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)
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第3题

服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)
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第4题

省级分公司客户联络中心应使用95519客户服务专线开展电话通知服务，也可以使用其他电话号码向客户提供电话通知服务。（)
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第5题

当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。

A.服务预订

B.会议预订

C.设备预订

D.宴席预订

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第6题

在服务过程中，做到五个主动，即：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理，使客户高兴而来，满意而归。（)
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第7题

向客户提供如站址租赁服务、维护服务等业务的，列收规则为一次性确认收入。（)
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第8题

向客户提供综合信息服务的业务，列收规则为除服务期内提供不同服务外，应按照服务期分月均衡确认收入。（)
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第9题

保险公司在承保时，保险公司应向投保人介绍保险条款并依法履行告知义务。（)
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第10题

安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，不正确的是______

A.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密

B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法

C.进行宽带速率测试，是否建立客户健康档案，征求客户意见

D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

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