非ETC收费投诉和绿通应免未免投诉的处理主体应当为（)，其他参与方积极配合处理。

A.投诉方

B.服务方

C.业务方

D.收费方

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

A.A.首问负责制

B.B.主体责任制

C.C.发行服务机构负责制

D.D.业主单位负责制

A.投诉处理准确率

B.投诉处理正确率

C.投诉处理及时率

D.投诉处理完整率

A.A.挂起处理

B.B.积极联系投诉人

C.C.补充完善资料

D.D.重新生成投诉工单

E.E.上报上级中心

A.20分

B.10分

C.5分

D.3分

A.15

B.10

C.5

D.3

A.收费站

B.收费运营管理单位

C.省中心

D.ETC发行服务机构

A.一

B.二

C.三

D.四

A.发卡员

B.收费员

C.投诉人

D.收费班长