顾客忠诚的重要性不包括（)

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

A.推荐新客户

B.重复购买

C.口碑效应

D.增大成本

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

A.重复购买意愿

B.重复购买行为

C.服务满意度

D.价格承受度

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

A.有奖促销

B.拍卖促销

C.网络广告

D.免费促销

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.成本策略

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.购买的重要性与意义

B.购买风险

C.购买过往经验

D.购买承受能力

A.热点原则

B.推荐商品类型

C.建立推荐商品专栏

D.单品促销与品类促销