更多“客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属”相关的问题
第1题
客户致电办理挂失,后再次致电表示卡片已经找到,客服人工可为客户撤销挂失。()
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第2题
客户办理银证通B股账户销户时若卡片磁条,芯片损坏,柜员手工输入卡号的须业务主办二次录入卡号,币种完成授权()
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第3题
个人储蓄业务挂失,涉及账户冻结的,应先为客户办理挂失手续,再冻结账户。()
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第4题
客户办理个人存款口头挂失后5天之内,或正式挂失未办理补发、销户、密码重置业务之前,可以到柜台办理解除挂失。()
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第5题
客户办理单位结算卡密码重置时,应出具“个人业务挂失止付通知书”客户留存联。单位授权他人办理
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第6题
账户状态为冻结或质押时,不可办理挂失业务。()
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第7题
邮享贷客户的还款账户如发生销户、换卡、挂失、冻结等情况,可不用手动变更,由系统自动更新,不会造成贷款逾期。()
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第8题
客服代表在办理成功分期后,针对客户卡片未办理约定还款业务的,应主动推荐此功能。()
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第9题
漳州号码携号到厦门后因欠费而彻底销户,客户想申请要回该号码需在冷号期内,本人带有效身份证件至现归属地的营业厅里申请办理冷号加速回滚业务。()
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第10题
营业部在办理资金账户开户、挂失、销户、变更及资金存取时,应当识别客户身份,了解实际控制账户的
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