（）是企业理念得以贯彻的必要手段。

A.高层领导人员

B.中层管理人员

C.普通员工

D.企业全体员工

A.员工培训的全员化

B.员工培训的规范化

C.员工培训的社会化

D.培训方法的多样化

A.产品形象

B.业绩形象

C.员工形象

D.环境形象

A.改善员工绩效

B.提升企业绩效

C.系统传授知识

D.系统训练技能

A.技术形象

B.产品形象

C.业绩形象

D.员工形象

A.企业物质文化

B.企业员工文化

C.企业制度文化

D.企业精神文化

A.绩效管理为企业的人力资源管理与开发提供了必要的依据

B.公正科学的绩效考核可以优化自身的组织结构，提升整体业绩

C.员工通过绩效考核，能正确地认识自己的优缺点，及时对自身的发展方向进行修正

D.绩效管理给员工营造出了一种紧张消极的工作环境，不利于企业的发展

A.客户为中心

B.企业利益为中心

C.企业管理质量的提升

D.员工服务效率最大化

A.为员工补充他最需要的、能够马上用于工作中的技能

B.选择恰当的课程和老师

C.注意培训后的跟进工作，促进员工在实际工作中利用所学技术增加工作业绩

D.以上都包括

A.对外服务体系

B.对内提升体系

C.形象建设体系

D.员工提升体系