在车厢过道上遇有旅客通过，应（)。

A.先重点、后团体、再一般旅客

B.先团体、后重点、再一般旅客

C.先一般旅客、后重点、再团体

D.先领导、后一般旅客、再团体

A.通知列车长、车辆乘务员，到现场处理

B.安抚旅客情绪，告知旅客注意事项

C.立即表示歉意，做好旅客的安抚工作

D.争取旅客的谅解

A.让旅客写份声明

B.在客运记录上注明

C.签字

D.收集旁证

A.主动上前查看

B.了解报警原因

C.为旅客解决问题

D.将旅客拖出检票机

A.请旅客在登机口稍等，立即通知边防/安检人员到场处理

B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的，引导旅客登机

C.边防/安检人员检查后确定不能放行的，立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门

D.把不能放行旅客带至公安

A.人民铁路为人民

B.争取旅客、求得生存

C.全面服务、旅客至上

D.尊重旅客、满足需求

A.值班员

B.列车长

C.添乘干部

D.乘务员

A.外籍旅客

B.身高不足120厘米的小孩

C.老人

D.商务旅客