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第1题
《供电服务规范》规定,应客户要求进行有偿服务时,电力修复或更换电气材料的费用,执行省(自治区、直辖市)电力管理部门核定的收费标准。()
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第2题
进行有偿服务时,有偿服务收费标准须经()批准。
A.物价管理部门
B.省电力公司
C.技术监督局
D.地市供电公司
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第3题
《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第4题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第5题
供电服务“十项承诺”规定:()供电方案答复期限不超过15个工作日。
A.居民客户
B.低压电力客户
C.高压单电源客户
D.高压电力客户
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电服务是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。()
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第7题
《供电营业规则》中规定,供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制事故限电序位方案,并报电力管理部门审批或备案后执行。()
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第8题
供电企业营业场所的服务内容包括()。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户故障报修、投诉
C.受理电力客户变更用电
D.设置值班主任
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第9题
有偿无功调节是指电力调度交易机构要求发电机组超过规定的功率因数范围向电力系统注入或吸收无功功率所提供的服务。()
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第10题
供电服务“十项承诺”规定:()客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
A.低压电力客户
B.高压电力客户
C.非居民客户
D.城乡居民
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