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第1题
供电服务“十项承诺”规定:（）客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
A.低压电力客户
B.高压电力客户
C.非居民客户
D.城乡居民
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第2题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：居民客户不超过（)个工作日。
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第3题
充换电设施客户，受理申请后，低压客户完成现场勘查并答复供电方案。
A.一个工作日
B.次日(法定节假日顺延)
C.两个工作日
D.三个工作日
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第4题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，对低压居民客户，具备直接装表条件的，应在受理后（)个工作日完成供电方案答复及送电。
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第5题
在应急供电的服务保障过程中，应保存（)相关的服务记录，并与时与客户交付确认。
A.应急供电保障工单
B.应急供电客户签字表
C.应急供电设备功率核算表
D.客户满意度征询单
E.应急电源设备运行结算表
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第6题
各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
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第7题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压居民客户受理申请后，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，()个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。
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第8题
受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为居民客户自受理并网申请之日起（)个工作日内完成。
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第9题
（)重要电力客户应具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站。
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第10题
（)重要电力客户应采用双电源或多电源供电，其中任何一路电源能保证独立正常供电。
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