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客户对商品的评价在哪里展示？（)

A.手厅

B.网厅

C.沃易售商店

D.CBSS系统

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第1题

IPTV业务办理渠道（)

A.CBSS

B.TV屏、手厅

C.沃易售

D.网厅

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第2题

具备工单电商式在线评价包含（)等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价

A.网厅

B.手厅

C.微信

D.沃扫码

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第3题

智慧沃家共享版叠加畅爽用流量月包开通圣代包时需要通过（)开通。

A.手厅

B.网厅

C.营业厅

D.10010

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第4题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等，移动公司应在相关的（)中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第5题

沃厅助手在掌沃通的登陆路径是（)。

A.应用-查询-沃厅助手

B.应用-终端-沃厅助手

C.应用-办理-沃厅助手

D.应用-其他-沃厅助手

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第6题

码上购交付人员可以通过（)协助客户更改配送地址并转其他交付人员交付。

A.手厅

B.码上购APP

C.网厅

D.10010客服热线

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第7题

智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)
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第8题

通过沃厅助手进厅用户转化模块，营业员可以看到哪些以下数据？（)

A.用户套餐分析

B.进厅人数趋势

C.热销商品

D.到厅时间分布

E.用户年龄分析

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第9题

5G信号覆盖情况可通过网厅、手厅查询相关内容。（)
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第10题

用户可在（)查询电子券。

A.微信卡包

B.短信

C.沃钱包

D.手厅

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