更多“客户对银行的服务需求主要体现在哪些方面()”相关的问题
第1题
融资融券业务风险防控措施包括以下哪些方面?()
A.担保品管理
B.账户集中度管理
C.账户流动性管理
D.客户适当性管理
点击查看答案
第2题
操作风险点是操作风险识别的重要成果,它主要包括以下哪些方面的内容()①业务品种/管理活动②业务流程/操作环节③风险点名称④风险因素⑤风险信号⑥风险类别⑦控制意见⑧现有控制措施⑨措施来源
A.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B.①③④⑤⑨
C.②④⑥⑧⑨
D.③④⑤⑦⑧
点击查看答案
第3题
集成化供应链管理流程设计与重组中,节点企业内部集成化主要包括()三大核心作业流程的设计与重组。
A.客户需求管理流程
B.生产计划流程
C.客户订单完成管理流程
D.客户运输配送计划流程
E.客户服务管理流程
点击查看答案
第4题
客户分类管理需要和()相结合,才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户价值管理
B.客户需求管理
C.客户期望管理
D.客户价值评估
点击查看答案
第5题
商业银行应严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的()管理,对客户的资产进行充分保护。
A.A.风险隔离
B.B.保值增值
C.C.财富投资
D.D.风险评估
点击查看答案
第6题
家庭宽带业务客户服务体系主要内容:()
A.对家庭宽带客户服务流程的管理
B.对家庭宽带客户服务标准的管理
C.对家庭宽带客户服务质量的管理
D.对家庭宽带客户服务过程的管理
点击查看答案
第7题
财富管理范围包括现金储蓄及管理、债务管理、个人风险管理、保险计划、()、退休计划及遗产安排。
A.投资组合管理
B.投资管理
C.保险管理
D.风险管理
点击查看答案
第8题
企业风险管理和传统风险管理的主要区别在于传统风险管理只强调:Ⅰ.资产和负债风险。Ⅱ.与保险方案有关的风险。Ⅲ.影响机构目标实现的风险。
A.只有Ⅱ是对的
B.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
C.只有Ⅲ是对的
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ都对
点击查看答案
第9题
代理保险业务对银行的积极作用()
A.增强获利水平
B.提高客户综合贡献度
C.提升综合竞争力
D.打造财富管理团队
点击查看答案
第10题
客户关系管理CRM的核心是()。
A.客户忠诚管理
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理
点击查看答案
第11题
房地产经纪机构为建立风险识别系统,主要的切入点有()。
A.投诉处理
B.客户管理
C.员工管理
D.坏账管理
E.房源管理
点击查看答案