客户关系管理CRM的核心是（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

A.客户价值管理

B.客户需求管理

C.客户期望管理

D.客户价值评估

A.规划客户管理模块

B.规划市场营销策略

C.提升服务管理

D.打造会员制度