（)理论是由美国著名学者登哈特夫妇在其发表的《新公共服务：服务而非掌舵》一文中提出。

A.公共选择理论

B.新公共行政理论

C.新公共管理理论

D.新公共服务理论

A.新公共管理理论

B.新公共服务理论

C.政府业务流程再造理论

D.客户关系管理理论

A.为公民服务，而不是为顾客服务

B.重视生产率，而不是重视人

C.在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性

D.公共利益是目标而非副产品

E.政府的职能是掌舵而不是服务

A.《新公共服务》

B.《工业管理与一般管理》

C.《管理备要》

D.《管理的实践》

A.《重塑政府》

B.《改革政府》

C.《新公共服务》

D.《行政学研究》

A.政府的作用是服务而不是掌舵

B.公共利益是目的，而不是副产品

C.服务于顾客，而不是公民

D.尊重人的价值，而不是仅仅重视生产力的价值

A.公共利益

B.国家利益

C.社会利益

D.个人利益

A.经济人

B.社会人

C.顾客

D.市场人

A.公共企业的私有化

B.政府放松经济管制

C.推进公共服务市场化

D.政府减少公共补贴

E.公民“掌舵”