更多“前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。”相关的问题
第1题
一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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第2题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的要求
C.书面通知房内鲜花布置的规格
D.送交超额预订情况表
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第3题
一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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第4题
接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。
A.订房信息
B.客情状态资料
C.延期离店的房数
D.礼宾服务
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第5题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
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第6题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
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第7题
在生活中,预订控制检查的主要内容不包括()。
A.客人日均消费水平
B.订房人与住宿人
C.客人抵、离店日期
D.房型分类专业用语
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第8题
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
A.行李登记表
B.预订登记表
C.住宿登记表
D.离店分析表
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第9题
在生活中,客人抵店前的准备工作内容中不包括()。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
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第10题
接到前厅部的入住通知单后,服务人员要做到“三了解”,“三了解”是()。
A.了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B.了解客人的生活特点和活动日程安排
C.了解客人的离店日期
D.了解客人对饭店的服务要求
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