更多“装维上门服务时用户没有电脑就不需要测速了。()”相关的问题
第1题
装维人员上门服务时必须检查用户身份证。()
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第2题
宽带装机完成后,需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时,可使用以下哪些APP测速?()
A.SPEEDTESTAPP
B.装维助手APP
C.Cellular-zAPP
D.掌沃通APP
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第3题
该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉,上门测试光衰正常-17dbm,下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅,已和客户解释。省质检组回访用户反馈:宽带故障已恢复,用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套,以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常,但是没有告知用户,故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。
A.装机维修不规范
B.上门不及时
C.故障处理完后未向用户展示测速结果
D.虚假回单
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第4题
装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑。()
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第5题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。()
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第6题
装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第7题
装维人员上门服务前应()。
A.电脑软硬件配置情况
B.按时上门服务
C.主动与客户预约上门时间
D.了解客户是否有网卡
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第8题
装维人员为避免脚部出汗有异味,上门服务前可以穿镂空鞋。()
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第9题
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品,以免造成上门服务时口腔有异味。()
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第10题
装维过程中不涉及用户信息安全,因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。()
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