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[单选题]

根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的80%。

A.贵宾型客户

B.普通型客户

C.重要型客户

D.老客户

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第1题

按照客户重要性分类,可以将客户分为()。

A.忠诚客户

B.老客户

C.核心客户

D.潜力客户

E.常规客户

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第2题

投诉客户类型有哪几种?()

A.目的型客户

B.普通型客户

C.尊重型客户

D.宣泄型客户

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第3题

客户价值矩阵将客户划分为()。

A.优质客户

B.消费型客户

C.经常客户

D.不确定型的客户

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第4题

从企业与客户之间的关系将客户进行分类,客户有()。

A.结果型客户

B.分析型客户

C.商业型客户

D.遵从型客户

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第5题

结合通信行业的产品特性,可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是:()

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.适用需求型客户

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第6题

根据加油站客户内心心理活动的不同可以把加油站客户分为那些类型()

A.随从型

B.好奇型

C.戒防型

D.随意型

E.成熟型

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第7题

下列哪种类型的客户尤其要做好老客户维护,如节假日时给客户发送祝福短信?()

A.理智型

B.感情型

C.冲动型

D.谨慎型

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第8题

可以带动管理职能范围内的客户发展,这属于客户细分中的哪种类型客户?()

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.自身延展性客户

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第9题

根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户分为认真型.随意型.积极型.()等类型。

A.任性型

B.配合型

C.热情型

D.专注型

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第10题

网络客户的分类方式有很多,根据客户性格分为:理智型、贪婪型、冲动型、()

A.谨慎型

B. 感情型

C. 舆论型D 、随意型

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