更多“当客户表示客服代表的服务态度不好,并有意向投诉时,客服代表应该立即转接班长.()”相关的问题
第1题
遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的.()
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第2题
当客户表示要投诉客服时,客服:投诉是您的权利()
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第3题
接听客户来电时,10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心.()
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第4题
当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时,直接转接客服代表,不再播报电话银行菜单。()
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第5题
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力()
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第6题
客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B.()
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第7题
客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚,耐心以及恰当的回答客户.()
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第8题
客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.()
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第9题
客服代表在接到客户投诉时,如果是别人的错,要告诉客户:“这个问题是因为其他部门失误”,以便推掉自身的责任。()
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