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第1题
卫生间是客房的洗漱空间，其卫生“三大件”是指（)。
A.毛巾、浴巾、地巾
B.浴缸、马桶、水箱
C.面盆、浴缸、马桶
D.面盆、浴缸、水箱
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第2题
VIP客人离店后，服务员要迅速检查房间，其内容是（）。
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
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第3题
列车餐厅备有各种酒类、饮料、烟、糖果、水果、食品、酱菜以及旅行（)用品。
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第4题
客房盥洗空间功能主要设备是（）。
A.浴缸、浴帘与浴衣
B.坐便盆与吹风机
C.洗脸盆与卫生间用品
D.浴缸、脸盆、恭桶
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第5题
应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定（)的使用周期和领发时间。
A.A.清洁剂
B.B.客房用品
C.C.客房易耗品
D.D.客房固定用品
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第6题
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（)。
A.洗浴用品
B.成人洗浴用品及婴儿洗浴用品
C.卫生用品
D.生活用品
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第7题
客房楼层工作主要负责各类客房的（)并做好楼层设备用品的控制工作。
A.清洁整理
B.物品配备
C.为住客服务
D.外卖订餐
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第8题
及时查房将情况通报给有关部门的内容是及时查房，记录查房内容，通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和（)。
A.通报工程维修部，修理房间设备
B.通报吴佩中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和视频
C.通知有关部门房态
D.通报洗涤部，清洗地毯
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第10题
餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。
A.加工烹调质量
B.协调沟通质量
C.操作表演质量
D.菜点酒水质量
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