邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后（)个工作日内真实、准确的进行问责录入

A.1

B.3

C.5

D.7

A.1，3

B.3，5

C.5，7

D.5，10

A.5

B.7

C.10

D.12

A.2

B.3

C.5

D.7

A.姓名

B.性别

C.国籍

D.职业

A.A.1、5

B.B.2、7

C.C.1、6

D.D.2、6

A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定

B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位

C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益

D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营

E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究

B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可，且继续追究

C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

D.客户直接前往控股集团现场投诉的

A.政企客户部

B.品质管理部门

C.发起部门

D.系统支撑部门

A.5

B.10

C.15

D.20