题目
A.倾听要学会“耐心、关心、空心”尽量不带个人感情色彩
B.适当赞美、不评价、不贬低
C.交办要有效,还要有跟进
D.敢担当责任,不推卸
第1题
第2题
A.听而不导
B.回应与互动
C.理解与共情
D.专注与耐心
第3题
A.专心致志
B.边听边进行分析思考
C.对信息加以综合分析
D.患者说多的时候要打断
E.对视
第4题
A.咬字要清晰
B.尽量用方言
C.语速要适当
D.感情要亲切
第5题
A.耐心倾听,不打断
B.总结接收到的反馈信息,并确认理解
C.理解对方的目的
D.自卫
第6题
A.低音
B.高音
C.加重感情色彩
D.不带感情色彩
第7题
A.赞美的语言要因人而异
B.赞美要注意场合
C.赞美要直接而不要间接
D.赞美的内容要具体
第8题
A.优化个人形象
B.培养良好的表达能力
C.学会赞美他人
D.事不关己高高挂起
第9题
A.要以接纳为基础
B.要认真地听
C.要积极提问
D.要关注地听
第10题
A.占有详实材料,必须面面俱到
B.成绩要写够,不夸大,不缩小
C.问题要写透,抓住问题的实质
D.评价要得当,不拔高,不贬低
E.用语恰切,得体,不言过其实
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