更多“物流服务质量的衡量指标主要包括（)。A、服务水平B、时间C、成本D、数量E、质量”相关的问题
第1题
衡量物流服务质量的主要指标是根据（)
A.物流的总成本
B.物流的最终目标
C.物流的服务水平
D.客户的满意程度
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第2题
在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是（)。
A.服务质量
B.周期时间
C.产品质量
D.现场服务水平
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第3题
衡量与评价物流综合经济效益和物流合理化的统一尺寸是（)
A.物流总成本
B.物流服务水平
C.缺货比率
D.零库存
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第4题
服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
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第5题
物流服务水平应从（)等方面来衡量。
A.存货可得性
B.作业完成
C.可靠性
D.客户满意率
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第6题
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。（)
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第7题
衡量美发企业（)的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
A.服务质量
B.技术水平
C.服务态度
D.设备先进性
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第8题
下列关于物流服务与成本的关系描述，错误的是（)
A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
B.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平
C.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本
D.在提高物流服务水平的同时，保持物流成本不变
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第9题
物流质量的涵义包括（)。
A.商品质量
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
E.物流环境质量
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第10题
衡量或划分各级服务水平等级的交通运行状况的指标，对于高速公路、城市快速路和多车道公路的基本路段，主要采用()。
A.平均行驶速度
B.设计速度
C.运行速度
D.交通密度
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第11题
对物流服务和物流成本做决策时，（)属于面临竞争时做出的战略反应。
A.A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B.B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C.C.保持成本不变，提高服务水平
D.D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平
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