物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。（)

A.物流对象物的质量

B.物流服务质量

C.物流工作质量

D.物流工程质量

A.商品质量

B.物流服务质量

C.物流工作质量

D.物流工程质量

E.物流环境质量

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

A.物流信息质量

B.物流工作质量

C.物流时间质量

D.物流速度质量

A.物流信息质量

B.物流技术质量

C.物流时间质量

D.物流速度质量

A.物流信息质量

B.物流工程质量

C.物流时间质量

D.物流速度质量

A.现代物流技术质量管理和现代物流工程质量管理

B.现代物流技术质量管理和现代物流服务质量管理

C.现代物流商品质量管理和现代物流服务质量管理

D.现代物流工程质量管理和现代物流服务质量管理

A.物流技术质量

B.物流工作质量

C.物流企业质量

D.物流工程质量

A.物流的总成本

B.物流的最终目标

C.物流的服务水平

D.客户的满意程度

A.物流过程一体化

B.物流活动国际化

C.物流服务社会化

D.物流管理信息化

A.物流对象质量维护管理

B.物流质量目标用户满意

C.商品质量维护管理和物流服务质量管理

D.以上都不是