题目
A.1
B.2
C.3
第2题
A.A.客户需选择当月生效
B.B.客户可选择次月生效
C.C.客户没有选择的权利
D.D.客户可自由选择生效时间,当月或次月
第10题
A.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致
B.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可
C.用户权益与关怀>星级服务>其他问题>其他问题>其他问题>其他问题
D.用户权益与关怀>星级服务>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可
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