星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的95%，即可保级，低于95%的按照定级标准确定星级。（）

A.半年

B.一年

C.三年

D.五年

A.领导类岗位建模定级标准

B.专业类(技术)岗位建模定级标准

C.专业类(非技术)岗位建模定级标准

D.技能类岗位建模定级标准

A.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致

B.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可

C.用户权益与关怀>星级服务>其他问题>其他问题>其他问题>其他问题

D.用户权益与关怀>星级服务>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可

A.星级客户服务体系

B.柜面星级服务

C.销售人员星级

A.A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

A.《营业人员营业资格认证标准》

B.《营业人员星级资格认证标准》

C.《营业人员岗位等级认证标准》

D.《营业人员岗位工作认证标准》