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第1题
中国人寿对客户实行分级管理，客户等级划分机制或体系是（）
A.星级客户服务体系
B.柜面星级服务
C.销售人员星级
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第2题
开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（).
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第3题
按照客户给招商银行的收入大小，分成了5个星级。（)
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第4题
星级评定客户：在网满（)个月，状态正常的浙江移动个人客户，不包含数据卡、测试卡、行业卡。
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第5题
星级直享是通过预判客户贡献价值或重要性，经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值。（）
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第6题
积分倍增是指以消费积分为基数，乘以客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分（称为倍增积分)。（)
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第7题
针对于有网需求的客户应该怎么做好云网融合（)
A.单产品进行销售
B.针对客户需求叠加相应产品
C.直接推荐高收入产品
D.建议客户上云
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第8题
根据渠道的基本逻辑中的复购率，以下属于其的解读的是（)
A.客户换机时间
B.线上抽奖
C.星级服务
D.外呼告知提醒
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第9题
天翼企业云盘销售当前阶段不属于最重要潜在客户的是（)
A.已经使用了电信宽带的用户
B.已经使用了电信云产品的客户
C.全新的陌生客户
D.有共享存储需求的客户
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第10题
客户的办公电脑过于老旧，计划替换，此时可推荐客户选购以下哪项云服务产品？（)
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