快递员星级考核中，经理有权给快递员降星，但不能降至一星（）

投诉划责到快递员个人，责任快递员配合解决客户问题，同时满足“客户满意、全程没有重复投诉”条件，不计责任快递员投诉星级正负激励（）

各事业部具有星级自主管控权，可对月初花名册中快递员人数的2%进行星级等级的升降（）

花名册中岗位为“快递员”的人员同样可以在FOSS系统中任命为快递员组长（）

快递员星级评五星需满足：业务分排名为大区前13%，行政分≥16分，服务分≥20分（）

快递员在使用过程中可以改变公司快递车辆的主体结构、外观和用途（）

快递员把货物放置于快递柜或驿站前，需致电客户征得客户同意（）

买家4月2日购买的商品，4月6日查询已有派件物流，已显示快递员电话。买家着急收货，客服安抚客户：包裹显示已在派送，会尽快给您派送过去哦，您也可以电话联系下快递员哈。（)

快递开单是指快递员或营业员指导客户填写运单，并将客户填写的运单信息录入PDA的过程（）

快递企业在激烈的市场竞争中会被迫大幅下调收费单价，而特色快递企业能够避免卷入激烈的市场竞争。快递员都愿意在收费单价高的快递企业工作，但某国的快速员并没有为特色快递企业工作的强烈愿望。由此可以推断：()

出库行应在监控下，将凭证封装好后交给快递员，确保运输过程凭证不散乱。领用行与快递员的交接和入库应参照集中制卡的交接和入库要求执行。（)