快递开单是指快递员或营业员指导客户填写运单，并将客户填写的运单信息录入PDA的过程（）

快递揽收操作流程为接收订单→上门收件→包装称重→快件检查→PDA扫描→编辑信息→录入重体信息→打印运单→完成收件（)

网点收寄，指导客户完成快件包装和运单填写，并完成运单、快件、款项交接就可以了。（)

快递开单时，发件人必填款项包含寄件人信息、收件人信息、寄件人签署、备注（可选)、保价声明价值、代收货款，其余款项可由快递员/营业员协助填写（）

快递运单，是指快递企业为收件人准备的，由收件人或其代理人签发的重要运输单据。（)

收集流程，是指业务员从客户处取件的过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。（)

快递员把货物放置于快递柜或驿站前，需致电客户征得客户同意（）

ERP软件和打单软件都是客户使用的订单管理软件，核心功能是同步各电商平台的订单，支持选择各个快递公司，按各快递公司模板打印运单、发货（)

快递PDA的设备序列号录入系统作为固定资产编码（）

投诉划责到快递员个人，责任快递员配合解决客户问题，同时满足“客户满意、全程没有重复投诉”条件，不计责任快递员投诉星级正负激励（）

漫游汇款，柜员必须依据客户填写的漫游汇款申请书录入汇出、兑付或退汇信息。（)