服务认证旨在证明特定服务符合（)，或服务规范要求。

A.设施设备

B.标志标识

C.服务人员

D.运营服务

A.A.监管机构、行业

B.B.消费者、社会

C.C.投资者、社会

D.D.消费者、用户

A.服务效率

B.仪容仪表

C.服务用语

D.服务纪律

A.服务质量标准要求太低或模糊不清

B.一线员工不了解或者不认可餐厅服务标准

C.新的服务质量标准违背了人们的价值观与行为习惯

D.服务设施达不到标准要求

E.服务过程管理不善

A.达标认证没有服务管理师数量的要求

B.三星级至少有2名服务管理师

C.四星级至少有4名服务管理师

D.五星级至少有6名高级服务管理师

A.G/32318银行营业网点服务评价准则

B.G/32320银行营业网点服务基本要求

C.适用的法律法规及其他要求

D.G/22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求