题目
A.员工须着统一工装上岗
B.必须佩戴工牌
C.男士须佩戴领带
D.女员工可涂有色指甲油
第2题
A.服务员的仪容、仪表
B.餐厅内环境:电视频道、音量;空调温度、灯光全部打开等
C.自助餐炉是否点火、预热,盖子打开(开餐后30分钟打开)
D.早餐食品的准备情况,原材料备量等
第8题
A.所有资料只由服务顾问保留
B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C.合适的时候,向客户指出此次维修过程中发现的其它问题
D.由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益
E.以上都不正确
第9题
A、所有资料只由服务顾问保留
B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益
E、以上都不正确
第10题
A.仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式.集会等场合时,应按规定着装,佩戴员工号牌,着装整洁大方,舒适得体
C.外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
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