跟乘客发生矛盾时 ，下面哪种态度是不正确的()。

A.跟乘客线下协商洗车费

B.跟乘客协商后，添加到车费里

C.通过滴滴客服端--感谢红包添加

D.通过附加费添加

A.使用普通话，表述清楚，通俗易懂，掌握简单的常用外语

B.对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼

C.遭乘客误解时大声争辩

A.运输旅客过程中，保证行车安全

B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全

C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便

D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便

A.负有帮助、救助突然犯病乘客的责任

B.负有把乘客安全运送到指定地点的责任

C.负有文明服务的责任

D.对乘客的提问，没有回答的责任

A.发生车站，报调度指挥中心

B.发生车站，引导持票乘客从边门进站

C.其他车站，若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站

D.其他车站，引导乘客到乘客服务中心更新车票，乘客从边门出站

A.与态度相矛盾的行为

B.失调行为

C.态度失调

D.决策失调

A.欲拒还迎

B.直接拒绝

C.态度诚恳

D.保守秘密

A.在司机端录入停车费、高速费等

B.不需要录入停车费、高速费等

C.跟乘客确定好费用，再录入

D.跟乘客索要停车费、过路费等