关于店员形象，哪些说法是正确的（）

A.标准化管理是以简单地手段过程完成复杂的问题。

B.店铺标准化关键是服务的标准化。

C.标准化管理，是连锁店的灵魂，某种程度上代表着企业形象文化。

D.标准化是企业形象的象征，更多的看中店员的外在形象是否合格

A.顾客正在吃面时，询问店员能否加点汤，店员回应等下，现在很忙，待会再加

B.顾客突然感觉不舒服，店员看到了，积极主动上前询问进行关怀

C.吃顾客询问福州火车站如何走，店员回复顾客说去找商场三楼服务台询问

D.顾客反映菜太咸时，店员满脸不舒服

A.店员服务

B.店铺环境

C.产品陈列

D.店员形象

A.是、是、是、否

B.是、否、是、否

C.是、是、是、是

D.否、否、是、否

A．有助于维护个人形象

B．提升个人素质

C．方便人们交往

D．以上都正确

A.面部干净整洁，不梳怪异发型

B.纹身不得暴露在外

C.身边常备口香糖，防止烟、蒜等异味

D.可以佩戴任何自己喜欢的首饰

A.管理状态就是要包装自己

B.积极的自我暗示

C.可以从语言行为、形象等方面包装自己

D.购买奢侈品，满足虚荣心

A.装作无视，让店员自行化解

B.及时制止，并私底下进行良性沟通

C.当众处罚，在其他店员面前树立严厉形象

D.当众指责，杀一儆百

A.初始密码为00000000

B.初始密码为0

C.登陆密码和ROS系统一样

D.员工登陆系统后不能修改自己的密码

A.真性幻觉是患者体验到的幻觉形象如同外界客观事物的形象一样，体验到的幻觉存在于外部空间

B.幻觉形象比较鲜明生动完整，是通过感受器官获取的

C.患者对此深信不疑，且明显影响其情绪和行为

D.意志障碍患者出现幻觉更为鲜明生动，如看见地上的蛇爬行、输液器像蛇一样在扭动，这属于真性幻觉

A.中世纪哥特式家具最特别的地方是歌德设计的

B.中世纪时哥特式家具与建筑形象相呼应，着意追求哥特式建筑的神秘效果。

C.中世纪时哥特式家具的发明者是一名叫哥特的设计师

D.最常见的手法是在家具上饰以尖拱和高尖塔的形象，并着意强调垂直向上的线条。