汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（)

A.能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车

B.能维持候车室候车秩序和治安秩序

C.能使用音像设备播放影视

D.能调节候车室内温度和灯光亮度

A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问、

B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯

C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引

D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路

A.汽车站得到20元退票费

B.汽车站得到二次旅客站务费

C.汽车站得到了一次客运代理费

D.后一位旅客的车票中已含强制性保险

A.五指并拢进行指引

B.五指分开进行指引

C.面向乘客五指并拢进行指引

D.面向乘客五指分开进行指引

A.生产性客运

B.生活性客运

C.营业性客运

D.非营业性客运

A.请旅客在登机口稍等，立即通知边防/安检人员到场处理

B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的，引导旅客登机

C.边防/安检人员检查后确定不能放行的，立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门

D.把不能放行旅客带至公安

A.破损行李事故记录、行李赔偿费收据、旅客行李索赔单、行李装卸事故签证

B.破损行李事故记录、行李赔偿费收据、旅客行李索赔单、丢失行李调查表

C.旅客行李索赔单、行李装卸事故签证

D.旅客行李索赔单、行李赔偿费收据

A.旅客意外险

B.人身意外险

C.承运人责任保险

D.机动车交通事故责任强制保险