当遇到有乘客问路，服务员在为乘客做指引时，应（)。

A.单手接递身份证

B.指引手势规范(五指并拢，掌心向上)

C.积极、快速响应

A.回答不知道

B.随意指引

C.不予理睬

D.让车控室或者值班站长查询地址

A.能检查车票正误

B.准确指引旅客对号入座

C.能指导并帮助旅客摆放行李物品

D.能进行“三品”检查

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度

A.以照护人员的一个手掌(五指并拢)为体表面积的1%

B.以照护人员的一个手掌(五指张开)为体表面积的1%

C.以病人自己的一个手掌(五指张开)为体表面积的1%

D.以病人自己的一个手掌(五指并拢)为体表面积的1%

E.用于估算大面积烫伤

A.叩击要避开乳房和心脏

B.勿在脊柱、骨突出部位进行

C.五指并拢成空杯状，利于腕力快速有节奏叩击背部

D.以上都是