多维度特征一般包含以下哪些（)

A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映

B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性

C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合

D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

A.客户身份

B.客户行为

C.交易特征

A.客户绝对权威

B.客户发号施令

C.客户难以沟通

D.客户和优化师的关系形同上下级关系

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销

A.男性消费者市场略大，女性市场在逐步上升

B.中青年消费者市场占主导

C.中高收入阶层市场占主导

D.具有较高文化水准的职业层结构

A.A.集团化

B.B.私有化

C.C.国际化

D.D.民主化

A.流量变现

B.积累海量客户

C.掌握用户行为特征

D.创造客户与产品或服务的交互

A.需求偏好

B.消费趋势

C.消费嗜好

D.消费特征

A.客户维度

B.市场维度

C.品牌维度

D.销售维度

A.行为访谈法

B.筛选法

C.特征分析法

D.总结法