题目
第1题
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
第2题
A.注重将潜在使用者变为实际使用者
B.注重将初次使用者变为经常使用者,以扩大市场份额
C.设法吸引使用竞争产品的顾客转而使用本公司产品
D.注重于保持现有使用者
第3题
A.A.有助于迅速、有效、持
B.B.地发挥产品的功能和社会效益
C.C.有助于提高产品信誉,促进产品销售
D.D.有助于生产企业直接倾听顾客的意见,了解顾客的要求,设计出更好的产品
E.E.有助于向顾客介绍产品,引导消费
F.F.有助于用户合理使用产品
第7题
A.要求客户必须先给予好评,然后再给客户补偿
B.直接发了5元红包
C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题,引导顾客给出好评
D.以上都可以
第8题
A.运费需要自理
B.产品包装盒已经拆开,但未使用
C.星礼卡未绑定使用,但卡密涂层已经被刮开
D.杯具产品用水清洗过,但未使用
第10题
A)市场经济一开始就是这样:产品的价格越高,就越能刺激人们的购买欲望。
B)产品始于质量,虽然我们产品的价格越来越高,可人们还是愿意购买。
C)虽然价格似乎高了一些,但从质量出发,顾客更喜欢购买我们的产品。
D)虽然价格比以前更高了,但从质量出发,顾客更喜欢购买我们的产品。
E)产品始于质量,顾客更愿意购买我们产品,虽然在他们看来价格比较高。
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