题目
A.制定接待方案
B.确保接待力量
C.规范接待程序
D.提高服务质量
第1题
A.时间
B.人数
C.接待标准
D.人员身份
第2题
A.严格
B.节俭
C.规范
D.有效
第3题
A.辖内所有公务活动一律不准饮酒
B.因外事、商务接待需要饮酒的,不得使用高档酒,并向本级行纪委报备
C.凡工作日期间,中午一律禁止饮酒
D.因公务接待需要,中午饮酒应适量
第4题
A.接待受理
B.接待前准备
C.接待过程
D.接待后工作
第5题
A.迎送
B.宴请
C.会见
D.参观游览
E.文艺招待
第6题
A.制度
B.预算
C.接待
D.制度
第7题
A.当地
B.最高
C.最低
D.规定
第8题
A.如果自己有事暂不能接待来访者,就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访,接待要周到
D.下级来访,接待要亲切热情
第9题
A.行李服务
B.客房推销
C.餐饮服务
D.问讯
第10题
A.①②③④
B.②③④⑥
C.①②④⑥
D.①④⑤⑥
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