题目
A.质量投诉
B.差价投诉
C.规格投诉
D.缺件少件投诉
第1题
A.商品投诉
B.其他投诉
C.服务投诉
D.态度投诉
第2题
A.服务质量引起的投诉
B.客户感受引起的投诉
C.工作差错引起的投诉
D.因销告问题引起的投诉
第3题
A.服务质量引起的投诉
B.客户感受引起的投诉
C.工作差错引起的投诉
D.销售问题引起的投诉
第4题
A.挑剔多疑型
B.冲动消费型
C.吹毛求疵型
D.无理取闹型
第5题
A.冲动消费型
B.无理取闹型
D.虚荣自大型
第6题
A.没分析,原因不明不放过
B.没落实,责任不清不放过
C.没回访,用户不满不放过
D.没处理,投诉不解决不放过
第7题
A.有效投诉
B.有理由投诉
C.无效投诉
D.无理由投诉
第8题
A.商品投诉
B.物流投诉
C.态度投诉
D.其他投诉
第9题
A.商品不良
B. 服务不佳
C. 服务环境问题引起
D. 安全问题引起
第10题
A.双方之前有交易,担心买家给中差评,卖家不愿交易
B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题
C.卖家涉嫌炒作,且提交的投诉原因多为买家给中差评
D.订单为非真实交易,买卖双方协议炒作
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